Dịch vụ hỗ trợ đổi vé du lịch linh hoạt cực kì nhanh chóng và tiện lợi

Dịch vụ hỗ trợ đổi vé du lịch linh hoạt cực kì nhanh chóng và tiện lợi Theo chính sách hoàn trả tiền của Công ty Cổ phần Du lịch VTourist, quy định cụ thể như sau:

1. Đối với đoàn ghép khách lẻ: Nếu đoàn không đủ 15 khách người lớn để khởi hành, công ty có quyền thay đổi ngày khởi hành. Nếu quý khách không đồng ý với việc dời ngày, công ty sẽ tính phí làm visa và phí phỏng vấn (chi phí dao động từ Áo cưới Tuy Hoà Phú Yên  4.500.000 VNĐ).
   Dịch vụ hỗ trợ đổi vé du lịch linh hoạt cực kì nhanh chóng và tiện lợi

2. Hủy tour:

   • Hủy ngay sau khi đăng ký: Mất tiền cọc.
   • Hủy trước 30 ngày khởi hành: Mất 60% tổng giá trị tour.
   • Hủy trước 25 ngày khởi hành: Mất 80% tổng giá trị tour.
   • Hủy trước 20 ngày khởi hành: Mất 100% tổng giá trị tour.
   • (Lưu ý: Các ngày trên tính theo ngày làm việc, không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ, tết).

3. Visa: Nếu hủy tour sau khi đã cấp visa (do công ty du lịch nộp visa), công ty sẽ phạt theo quy định và hủy visa.

4. Hủy tour do người đi kèm bị từ chối visa: Áp dụng chi phí hủy phạt và công ty có quyền hủy visa của khách đã được cấp.

5. Thủ tục hủy/chuyển tour: Quý khách cần mang Biên bản đăng ký tour và biên lai đóng tiền đến văn phòng công ty để làm thủ tục. Thông báo hủy hoặc chuyển tour phải bằng văn bản hoặc email (không giải quyết các yêu cầu qua điện thoại). Nếu không có sự xác nhận hợp lệ từ công ty, xem như quý khách tự ý hủy tour và công ty sẽ áp dụng quy định hủy phạt.

6. Chậm trễ: Công ty không chịu trách nhiệm về mọi sự chậm trễ của quý khách.

7. Chính sách hoàn trả tiền: Tuỳ vào thời điểm hủy tour, chính sách hoàn trả tiền sẽ khác nhau. Mức phí hoàn trả có thể thay đổi đối với một số tour có giá trị cao.

8. Trường hợp không chịu trách nhiệm: Công ty không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

   • Thiên tai (bão, lũ, hạn hán, động đất…).
   • Sự cố an ninh (khủng bố, biểu tình).
   • Sự cố hàng không (trục trặc kỹ thuật, an ninh, dời, hủy hoặc hoãn chuyến bay).
   • Bị từ chối nhập cảnh vào nước đến.

9. Trường hợp bị Hải Quan từ chối xuất hoặc nhập cảnh:
   Dịch vụ hỗ trợ đổi vé du lịch linh hoạt cực kì nhanh chóng và tiện lợi

   • Từ chối xuất cảnh tại Việt Nam: Nếu bị Hải Quan Việt Nam từ chối xuất cảnh (vì lý do như nợ thuế, vi phạm pháp luật…), công ty sẽ không chịu trách nhiệm và không hoàn tiền tour.
   • Từ chối nhập cảnh tại nước sở tại: Nếu Hải Quan nước sở tại từ chối nhập cảnh, công ty cũng không chịu trách nhiệm và không hoàn tiền tour. Quý khách phải tự thanh toán chi phí phát sinh như ăn, nghỉ, vé máy bay về lại Việt Nam. Công ty sẽ hỗ trợ thủ tục pháp lý để quay lại Việt Nam theo quy định.

2. Các trường hợp chấp nhận hoàn trả tiền

• Hủy tour do các lý do bất khả kháng: Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ giấy tờ và hình ảnh chứng minh, công ty sẽ xem xét và xử lý linh hoạt từng trường hợp cụ thể.
• Bị lãnh sự quán hoặc đại sứ quán từ chối cấp visa: Quý khách sẽ được hoàn trả lại tiền tour, tuy nhiên, phí làm visa và phí dịch vụ sẽ không được hoàn lại.

3. Quy trình hoàn trả tiền
   Sau khi khách hàng xác nhận hủy tour, VTourist sẽ thực hiện quy trình hoàn trả tiền theo đúng quy định. Để quá trình hoàn trả diễn ra nhanh chóng và thuận lợi, quý khách vui lòng tham khảo các bước sau:

• Bước 1: Tiếp nhận thông tin từ khách hàng.
• Bước 2: Đồng cảm và chia sẻ với khách hàng về lý do hủy tour.
• Bước 3: Yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ chứng cứ liên quan đến việc hủy tour.
• Bước 4: Kiểm tra và xác minh thông tin mà khách hàng đã cung cấp.
• Bước 5: Nếu thông tin xác thực, bộ phận xử lý khiếu nại sẽ tiếp tục xem xét trường hợp của khách hàng và áp dụng các tiêu chí trong chính sách hoàn tiền tour của VTourist.
• Bước 6: Lập báo cáo chi tiết và trình lên giám đốc để xét duyệt.
• Bước 7: Sau khi nhận được sự đồng ý từ giám đốc, sẽ tiến hành lập bảng đề xuất và chuyển đến bộ phận kế toán để xử lý hoàn tiền cho khách.
• Bước 8: Thực hiện hoàn trả tiền cho khách hàng theo quy định của công ty.
• Bước 9: Gửi lời xin lỗi và cảm ơn đến khách hàng vì những sự cố không mong muốn đã gặp phải trước chuyến tour.
  Dịch vụ hỗ trợ đổi vé du lịch linh hoạt cực kì nhanh chóng và tiện lợi

Trên đây là thông tin chi tiết về chính sách hoàn trả tiền của VTourist. Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng liên hệ với công ty để được giải đáp.